酒醉客人的处理
1、观察并了解客人喝醉的程度
(1)稍醉：酒精在血液中浓度为0．05％以下，大约为一瓶啤酒，表现为话多。
(2)醉酒：酒精在血液中浓度为0．05％—0．1％，大约三瓶啤酒，表现为反应迟钝，说话出现语言障碍。
(3)大醉：酒精在血液中的浓度为0．1％—0．3％，大约为4—6瓶啤酒，表现为东倒西歪，重复说同一句话。
(4)烂醉：酒精在血液中浓度为0．4％，大约8瓶啤酒，步行困难。
2、对酒醉顾客的处理
为了保持KTV正常有序的经营，对顾客酒醉的处理应按以下几个原则来执行：
(1)服务人员应对顾客的行为负责，不可用暴力和言词来侮辱、责骂客人。
(2)当客人稍醉时，应技巧的建议客人点无酒精饮料，如茶水、碳酸饮料等。
(3)当客人酒醉，应马上停止供应酒类饮料，并为客人提供凉毛巾放在额头，或送上热饮帮助解酒。
(4)当客人大醉，或骚扰其他客人时，应在不影响其他客人消费及KTV正常营�****绦虻那榭鱿拢刖谱碚叩耐榻浯狡渌胤�(如住店客人房间)休息，或者送酒醉的客人离开，同时应记下客人所带物品、车号及其所属公司，以保证客人安全。
(5)如果客人烂醉，应提供力所能及的帮助，直到客人恢复知觉。
(1)稍醉：酒精在血液中浓度为0．05％以下，大约为一瓶啤酒，表现为话多。
(2)醉酒：酒精在血液中浓度为0．05％—0．1％，大约三瓶啤酒，表现为反应迟钝，说话出现语言障碍。
(3)大醉：酒精在血液中的浓度为0．1％—0．3％，大约为4—6瓶啤酒，表现为东倒西歪，重复说同一句话。
(4)烂醉：酒精在血液中浓度为0．4％，大约8瓶啤酒，步行困难。
2、对酒醉顾客的处理
为了保持KTV正常有序的经营，对顾客酒醉的处理应按以下几个原则来执行：
(1)服务人员应对顾客的行为负责，不可用暴力和言词来侮辱、责骂客人。
(2)当客人稍醉时，应技巧的建议客人点无酒精饮料，如茶水、碳酸饮料等。
(3)当客人酒醉，应马上停止供应酒类饮料，并为客人提供凉毛巾放在额头，或送上热饮帮助解酒。
(4)当客人大醉，或骚扰其他客人时，应在不影响其他客人消费及KTV正常营�****绦虻那榭鱿拢刖谱碚叩耐榻浯狡渌胤�(如住店客人房间)休息，或者送酒醉的客人离开，同时应记下客人所带物品、车号及其所属公司，以保证客人安全。
(5)如果客人烂醉，应提供力所能及的帮助，直到客人恢复知觉。
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